Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026.

A OANNES respeita a privacidade dos usuários e busca tratar dados pessoais de maneira transparente, segura e compatível com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Sobre esta Política

Esta Política explica como informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e excluídas quando uma pessoa interage com páginas, formulários, campanhas, automações e serviços digitais operados pela OANNES.

Isso pode incluir interações iniciadas em plataformas de terceiros, como Instagram, Facebook, WhatsApp e outros serviços da Meta.

2. Dados que poderão ser tratados

Dependendo da interação realizada pelo usuário, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone ou WhatsApp;
• nome de usuário ou identificadores fornecidos por plataformas como Instagram e Facebook;
• conteúdo de mensagens ou comentários enviados voluntariamente;
• informações sobre campanha, conteúdo ou origem da interação;
• data e horário das interações;
• informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e prevenção de abuso.

3. Como os dados podem ser obtidos

Os dados poderão ser obtidos quando o usuário:

• interagir com conteúdos publicados em redes sociais;
• enviar comentários ou mensagens;
• utilizar palavras-chave divulgadas em campanhas;
• preencher formulários;
• solicitar materiais, informações, produtos ou serviços;
• entrar voluntariamente em contato pelos canais disponibilizados.

4. Finalidades do tratamento

As informações poderão ser utilizadas para:

• responder solicitações iniciadas pelo próprio usuário;
• identificar a campanha ou conteúdo que originou determinado contato;
• enviar materiais solicitados pelo usuário;
• direcionar o usuário para páginas ou canais relacionados à sua solicitação;
• permitir atendimento por WhatsApp ou outros canais;
• operar automações de atendimento e comunicação;
• fornecer produtos, serviços ou informações solicitadas;
• melhorar a experiência e o funcionamento dos serviços;
• prevenir fraude, abuso e uso indevido da infraestrutura;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5. Automação e plataformas de terceiros

Algumas interações podem ser processadas automaticamente por sistemas integrados às APIs disponibilizadas por plataformas de terceiros.

Por exemplo, quando um usuário comenta uma palavra-chave em determinado conteúdo do Instagram, sistemas automatizados poderão reconhecer essa interação e preparar ou enviar uma resposta relacionada à solicitação feita.

A OANNES poderá utilizar infraestrutura e serviços de terceiros necessários ao funcionamento dessas integrações, observadas as respectivas regras e políticas dos fornecedores.

6. Compartilhamento de informações

A OANNES não comercializa dados pessoais como atividade independente. Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para operar os serviços, cumprir solicitações do usuário ou atender obrigação legal.

Entre os prestadores e plataformas que poderão participar do processamento estão:

• Meta Platforms, incluindo Instagram, Facebook e WhatsApp;
• provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• serviços de automação;
• serviços de armazenamento e banco de dados;
• prestadores necessários para comunicação e entrega dos serviços.

7. Armazenamento e segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos serviços para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada de informações.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta, mas buscamos aplicar práticas razoáveis de proteção da informação.

8. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações do usuário, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou proteger direitos legítimos.

Quando não houver mais necessidade legítima de manutenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• informações sobre o uso e compartilhamento;
• eliminação dos dados quando aplicável;
• revogação de consentimento quando essa for a base utilizada;
• outras medidas previstas na legislação.

10. Exclusão de dados

As instruções específicas para solicitação de exclusão estão disponíveis em:

https://oannes.tech/exclusao-de-dados/

11. Serviços de terceiros

O usuário poderá ser direcionado para sites, aplicativos ou serviços administrados por terceiros. Cada serviço possui seus próprios termos e políticas de privacidade.

12. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços, na legislação ou nos procedimentos internos. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.

13. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail:

patrinerj@hotmail.com